Контроль качества


В нашей компании, в целях предоставления услуг высокого качества, учитывая что в настоящее время, качество отчетов об оценке и качество предоставляемых консалтинговых услуг играет определяющую роль, принята система менджмента качества.
Система менеджмента качества применительно ко всем видам деятельности ООО «Терра Докс Инвест», в том числе применительно к оценке всех видов собственности и иных прав, к оценке для МСФО, экономическому анализу, стоимостному и финансовому анализу, стратегическому финансовому консультированию, картографической, геодезической, кадастровой деятельности, землеустройству, получению исходно – разрешительной документации соответствует требованиям ГОСТ ИСО 9001-2011 (ISO 9001:2011).
В компании разработана и принята система менеджмента качества, которая позволяет предоставлять услуги высочайшего качества с учетом современных методик.
Менеджмент качества осуществляют сертифицированные эксперты – аудиторы внутренних проверок, которыми было разработано положение о контроле качества в компании Terra Docs Invest.
Согласно данному положению, осуществляется контроль качества по следующим критериям:
•Соответствие требованиям законодательства Российской Федерации об оценочной деятельности и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, федеральных стандартов оценки, стандартов и правил оценочной деятельности, а также правил деловой и профессиональной этики;
•Соответствие используемых методик оценки стандартам оценки и правомерности их применения к оцениваемому объекту;
•Достаточность и полнота содержания отчета об оценке, достаточность и достоверность информации;
•Обоснованность сделанных оценщиком допущений, принятых аналитических величин;
•Корректность произведенных расчетов;
•Обоснованность определения указанной стоимости объекта оценки;
•Логика вычислений приведенных в отчетах об оценке;
•Выявление, устранение и предупреждение несоответствий в методах, структуре отчета об оценке;
•Соблюдение формата отчетов (оформление отчетов об оценке) и выявление и устранение орфографических ошибок.
•Качество, достоверность, объем выборок, используемых в процессе экономического анализа;
•Достаточность и полнота содержания экономического анализа, достаточность и достоверность информации;
•Логика итоговых значений ценовых диапазонов, полученных в ходе проведения экономического анализа;
•Наличие графических иллюстраций произведенного экономического анализа (графики, таблицы, диаграммы и др.).
В компании Terra Docs Invest существует четыре уровня контроля качества отчетов об оценке, аналитических заключений и прочих работ:

- первый уровень: исполнитель, либо ведущий специалист;

- второй уровень: начальник отдела;

- третий уровень: руководитель департамента (сертифицированный эксперт - аудитор внутренних проверок);

- четвертый уровень: исполнительный директор (сертифицированный эксперт - аудитор внутренних проверок);

 Перед отправкой клиенту каждый отчет об оценке и аналитическое заключение проверяется на первом и втором, а так же выборочно на третьем и четвертом уровнях контроля.
Результаты контроля качества используются для:
•оперативного управления качеством работ и устранения причин выявленных несоответствий процесса;
•разработки предложений по стимулированию качества труда специалистов, выполняющих работы по проведению оценки объектов либо оказанию консалтинговых услуг;
•разработки новых методов и средств управления и поддержания качества работ;
•повышения эффективности работ по обеспечению качества;
Представители управленческого аппарата анализируют информацию о несоответствиях, выявленных в процессе выполнения работ и разрабатывают мероприятия по предупреждению их появления при аналогичных работах.
 Все эти меры призваны улучшить качество отчетов, оперативность управления и повысить эффективность выполненных работ для Заказчика соответственно.