Ключевые показатели эффективности

Ключевые показатели эффективности

Информация о видео:

Источник: YouTube

Метод получения текста: Автоматическое распознавание

00:04
любой кипишь это тот инструмент с помощью которого мы оцениваем как близко мы находимся к цели то есть теперь с это не цель это измеритель цели и так откуда они берутся а берутся они следующим образом а цели бизнеса да а целей бизнеса безусловно но бизнес у нас собой представляет некая
00:37
структуру бизнес-процессов на если мы например производственная компания то у нас там есть бизнес процессы производства закупки сырья изготовления полуфабрикатов изготовления готовой продукции скотт хранение на складе отгрузки клиентам продажи маркетинг финансы процесса управления персоналом да и вот все эти процессы в итоге если они организованы правильно ведут к реализации цели бизнеса и так каждый бизнес-процесс
01:07
это некая последовательность действий имеющий какой-то конечный результат ну например процесс подбора имеет конечный результат закрытые вакансия да это бизнес процесс у него и сначала есть конец есть последовательность действий соответственно каждый бизнес-процесс мы можем оценить точки зрения его эффективности например у нас стоит задача закрыть вакансию директора по финансам к первому сентября 2014 года мы закрыли
01:39
ее к первому сентября 2014 года мы результативный до эффективный надо посчитать непонятно непонятно да поэтому мы говорим что любой бизнес процесс нужно мерить показателями эффективности бизнес-процессов если это бизнес процесс подбора то какие показатели могут быть с помощью которых мы меряем этот бизнес процесс чтобы сказать эффективен у нас в компании или нет в средние сроки закрытия вакансии по категориям вакансий
02:11
так берем весь объем вакансий течение года гелием в разрезе категории потому что среднюю температуру по больнице нам не интересны и смотрим средний сроки закрытия вакансий процент сотрудников успешно прошедших испытательный срок от общего количества принятых за тот период за который мы меряем если мы верим за год у за год за полгода за полгода стоимость закрытия одной вакансии в разрезе категории вакансий сколько нам стоило закрытие рукав 1 в среднем вакансии руководителей масс-маркет и так далее как правило любые показатели эффективности любого
02:41
бизнес-процесса всегда в себя включаю измерение скорости бизнес-процесса качество бизнес-процесса стоимости бизнес-процесса плюс еще добавляется удовлетворенность внутренних клиентов вот 4 разреза когда мы верим любой бизнес процесс в рамках процесса подбора мы можем померить удовлетворены ли наши заказчики внутренний конец а также можем померить удовлетворены ли наши вновь принятые сотрудники например процессом адаптации если мы меряем эффективность этого
03:11
процесса и так для того чтобы выставить кипеть мы должны понимать такие бизнес-процессы существуют в компании дальше мы для каждого бизнес-процесса определяем а как или показатели мы будем мерить эффективность этого бизнес-процесса а дальше мы строим матрицу каждый руководитель в компании или департамент отвечает за конкретные бизнес процессы они у нас описаны а у каждого бизнес-процесса есть цель и измеритель значит у каждого
03:44
руководителя в компании есть конкретные цели и конкретные китайцы то есть мы привязываем кипиа из и к руководителям через бизнес-процесса это постоянные текущие наши китайцы но в компании бывают еще и проектные китай со то есть когда есть некий проект он не является результатом как 1 бизнес-процесса он нужен только здесь и сейчас его нужно реализовать в первом квартале тогда у руководителя появляются
04:16
оперативные китайцы из бизнес-процессов и проектные кейсы которые вырастают из кипят проекта то есть есть проект у проекта есть цель мы разрабатываем критерии оценки эффективности достижения этого проекта итак помимо того что нам нужно четко понимать какие бизнес-процессы есть в компании мы еще желательно каждый бизнес-процесс должны расписать кто за него отвечает кто в нем участвует
04:46
или согласует и кто его исполняет почему это важно для установили определение теперь со если мы просто ответим на вопрос кто отвечает в компании за бизнес процесс подбора печаль ну если есть и чары чар и теперь процент укомплектованности процент сотрудников успешно прошедших испытательный срок средние сроки закрытия вакансии только и чару выставляем а у нас есть такой руководитель который раздул себе штатное
05:18
расписание но когда-то согласовала с генеральным что ему нужно так много и вроде бы не сокращает потому что вдруг понадобится но постоянно тормозит закрытие этих вакансий к чему это приведет что вы ваши китайцы не будете выполнять а ему а ему по барабану потому что у него этого в китайцах нет а вот если мы бизнес-процесса правильно распишем что у наш руководитель на самом деле участвует в этом бизнес-процессе да то тогда ему этот кипеть тоже падает только с меньшим
05:48
весом не с таким большим весом как нам тоже самое теперь спа текучести вот причале всегда бьются и чар выставили показатель текучести кипят и больше никто не заинтересован и чар бегает всех уговаривает что нужно сотрудниками общаться как то там обратную связь давай не надо этого делать вы ставите всем руководителям и таджики пейс и они будут бегать за и чарами говорить чушь не делать то что ты отменял все все убегают и так в итоге мы
06:18
получаем дерево кейс мы понимаем что одной цели может быть несколько китайцев ну например бизнес процесса подбора цель стопроцентной укомплектованность штата компании квалифицированными сотрудниками это цель этого бизнес-процесса теперь ссылку этой цели мы уже назвали сколько но минимум четыре пять мы назвали то есть у одной цели может быть несколько измерителей то мы тоже понимаем вот пример матрицы кпд у
06:48
руководитель отдела закупок изменения затрат на закуп и по средним ценам это полугодовые изменения затрат на закупки по средним ценам не более 3,8 процента количество заявок выполненных с отклонениями от 3 до 15 дней то есть средние сроки заявок отклонение может быть заявок от клане отклоненных по срокам не более 9 4 десятых процента от всех заявок средневзвешенная глубина заказа мы
07:21
понимаем да что это от поступления заявки до поставки сырья 37 дней средневзвешенная отсрочка платежа не менее 65 дней и это вот были целью руководитель отдела закупок вот такие как вы видите все кипиа из и взвешены ну то есть у каждого китайца есть вес который влияет на итоговые составляющую бонусе
Назад

Материалы по теме

Другие материалы рубрики

11 месяцев назад
Оценка Бизнеса за 60 минут  /

Оценка Бизнеса за 60 минут

11 месяцев назад
Оценка стоимости компании: Финансовая информация и источники #3  /

Оценка стоимости компании: Финансовая информация и источники #3

11 месяцев назад
Оценка стоимости объекта недвижимости. Подходы к оценке недвижимости (ч. 4)  /

Оценка стоимости объекта недвижимости. Подходы к оценке недвижимости (ч. 4)

Есть бизнес – задача? Доверьте ее решение нам!

Оставить заявку на бесплатную консультацию.

Заполните указанные ниже поля или позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 200 - 33 - 08, чтобы один из наших специалистов мог связаться с Вами и ответить на все вопросы, связанные с оценкой бизнеса или другими нашими услугами. Это абсолютно бесплатно.

Отправляя заполненную форму, я даю своё согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2016.